Assistance Mobile

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MARIE R.
MARIE R.

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Niveau
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Réponses

Amandine R.
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Amandine R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Marie,

Depuis quand l'incident perdure-t-il? Avez-vous redémarré votre mobile afin de vérifier si l'anomalie persiste. Afin d'identifier l'origine de l'anomalie je vous invite à insérer votre carte Sim dans un autre mobile et de me communiquer le résultat.

Merci d'avance pour votre retour,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Amandine R.
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Amandine R.

Niveau
7
94019 / 180000
points
Equipe

Bonjour Marie,

Suite à votre échange avec nos équipes techniques, nous vous confirmons qu'il est nécessaire que vous bénéficiez d'un crédit de communications

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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