Assistance Mobile

Question en attente de réponse

pourquoi nous ne pouvons plus passer et recevoir d'appels et sms depuis hier?

RENEE C.
RENEE C.

RENEE C.

Niveau
0
13 / 100
points

Depuis hier nos mobiles sont souvent déconnectés du réseau et nous ne pouvons plus passer d'appels ni envoyer de sms.

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Renée,

Avez-vous redémarré votre mobile afin de vérifier si l'anomalie persiste. Afin d'identifier l'origine de l'anomalie je vous invite à insérer votre carte Sim dans un autre mobile et de me communiquer le résultat.

Merci d'avance pour votre retour,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile.

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
110593 / 180000
points
Equipe

Bonjour Renée,

Je constate que vous avez effectué, avec l'aide de nos équipes techniques, les manipulations nécessaires pour résoudre l'incident.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.lyCreditMutuelMobile

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