Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai effectuer une nouvelle ouverture de ligne le 02/ 02, et suite à cette commande elle n'a pas pu être traiter car j'ai eu un impayer sur mon ancien numéro, et à ce jour là situation à était régulariser auprès de la société Recocash la somme de 157,07 E, merci de me dire si la validation d'ouverture de nouvelle ligne sera effective ou si je doit attendre un délai ? Cordialement
Réponses
Bonjour Lilia,
Après vérification sur votre ancienne ligne, nous n'avons pas encore été informés par Recocash de la régularisation de votre dette. De ce fait le défichage n'a pas pu être demandé pour le moment.
A quelle date avez-vous effectué le règlement ?
En ce qui concerne la commande du 02/02, celle-ci va être automatiquement annulée. Vous aurez la possibilité d'en souscrire une nouvelle une fois que la situation sera à jour d'un point de vue administratif.
A titre d'information, une fois le défichage demandé celui-ci est effectif dans un délai d'une semaine.
Je vous souhaite une agréable journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Lilia,
Je n’ai pas de retour de votre part.
Afin de répondre à votre demande, pouvez-vous m'indiquer à quelle date vous avez effectué le règlement auprès de Recocash ?
Merci beaucoup.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Lilia,
Je me permets de revenir vers vous afin de savoir à quelle date vous avez effectué le règlement auprès de Recocash ?
Merci et à bientôt.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour, le paiement pour Recocash le 07/02/2014.
Bonjour Lilia,
Je vous remercie pour ces informations. Une demande a été transmise à Recocash afin de confirmer la bonne réception du règlement.
Dès retour de leur part, nous procèderons le cas échéant au défichage.
Je reviendrai vers vous pour vous tenir informée de l'avancement de votre demande.
Je vous souhaite une excellente journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Lilia,
Je vous informe que nous avons procédé au défichage. Vous avez à présent la possibilité de souscrire une nouvelle ligne.
Je vous souhaite une excellente journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
Lilia a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
Lilia a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.