Bonjour Héloise,
Vous ne pouvez pas activer votre nouvelle carte SIM car celle-ci est déjà active sur votre ligne. En effet, dans le cadre d'un changement d'offre la nouvelle carte SIM s'active automatiquement le jour de la migration. Il se peut cependant que l'activation prenne jusqu'à 24h pour être totalement effective.
Après vérification sur votre suivi conso, je constate que vous êtes bien parvenue à utiliser votre ligne aujourd'hui.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande.
Je vous souhaite une excellente journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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