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nouvelle carte sim ne fonctionne plus apres 1 mois

CORINNE G.
CORINNE G.

CORINNE G.

Niveau
0
28 / 100
points

nouvelle carte sim ne fonctionne plus apres 1 mois point d interogation dans icone de la carte sim. Je dois encore racheter une nouvelle carte demande envoye le 7 février .....
code imei 35245306003026 et 352453060045627 j ai dans phone 2 carte sim merci a vous

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Corinne,

Après vérification je constate en effet qu'une commande de carte SIM est en cours sur votre ligne. Le délai de livraison est de 48 à 72 heures hors délais postaux. A sa réception il est nécessaire d'activer la nouvelle carte. Vous pouvez l'effectuer depuis votre Espace Client, via l'onglet "Services d'urgence": https://www.clemobile.com/fr/index.html

Une fois active, si le dysfonctionnement persiste je vous invite à tester la carte SIM dans un autre mobile afin de définir l'origine du dysfonctionnement

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

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