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Question en attente de réponse

nouvelle carte sim ne fonctionne plus apres 1 mois

CORINNE G.
CORINNE G.

CORINNE G.

Niveau
0
28 / 100
points
Nom de l'auteur
CORINNE G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
8 février 2015
il y a environ 9 ans
Consultations
consultée 34 fois
question
q

nouvelle carte sim ne fonctionne plus apres 1 mois point d interogation dans icone de la carte sim. Je dois encore racheter une nouvelle carte demande envoye le 7 février .....
code imei 35245306003026 et 352453060045627 j ai dans phone 2 carte sim merci a vous

Réponse

GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64212 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
GUILLAUME Z.
Date
réponse
r

Bonjour Corinne,

Après vérification je constate en effet qu'une commande de carte SIM est en cours sur votre ligne. Le délai de livraison est de 48 à 72 heures hors délais postaux. A sa réception il est nécessaire d'activer la nouvelle carte. Vous pouvez l'effectuer depuis votre Espace Client, via l'onglet "Services d'urgence": https://www.clemobile.com/fr/index.html

Une fois active, si le dysfonctionnement persiste je vous invite à tester la carte SIM dans un autre mobile afin de définir l'origine du dysfonctionnement

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

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