Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Acer Liquid E1 : encryption was...

THEO F.
THEO F.

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Niveau
0
8 / 100
points

Voici le message que j'ai : ENCRYPTION WAS INTRRUPTED AND CAN't complete. As a result, the date on your phone is no longer accessible.
to resume using your phone, you need to perform a factory reset.
When you set up your phone after the reset, you'll have an opportunity to restore any data that was backed up to your google account.
Que dois-je faire ?

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
110593 / 180000
points
Equipe

Bonjour,

Je souhaiterais transmettre votre demande à nos équipes techniques. Pour cela, je vous invite à poursuivre notre conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile " pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Valérie et Théo,

Suite à notre échange, votre demande a été prise en charge par notre service technique. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres requêtes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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