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Question en attente de réponse

Bonjour, j'appelle mon repondeur ont me dit(votre messagerie est bloqué,contacter le service facturation) que faire?

Bonjour, quand j'appelle mon répondeur ont me dit (votre messagerie est bloqué veuillez contacté le service facturation).Pouvez vous m'aider?

Réponses

Bonjour Elodie,

Je vous informe que je viens de réinitialiser le code de votre boîte vocale. Par défaut, il s'agit du 1234. Par mesure de sécurité et de confidentialité, je vous invite à le personnaliser dès que possible en procédant de la façon suivante s'il vous plaît, à savoir :

  • Composer le 777 depuis votre mobile,
  • Appuyer sur la touche *,
  • Appuyer sur la touche 3,
  • Appuyer sur la touche 2,
  • Saisir votre nouveau code à 4 chiffres,
  • Appuyer sur la touche # pour valider.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Bonjour Elodie,

Avez-vous tenté d'éteindre et de rallumer votre mobile ? De plus, je vous informe que parfois un délai technique de 24 heures peut-être observé pour la prise en compte de votre nouveau mot de passe. Passé ce délai, je vous invite de nouveau à éteindre et rallumer votre terminal. En cas de persistance de l'incident, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre votre demande s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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