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Question en attente de réponse

Après deux courriers de résiliation je reçois toujours une facture, pourquoi?

alvina P.
alvina P.

alvina P.

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Voilà 6 mois que j'ai cloturé ma ligne, mais je suis toujours prélevée, j'ai donc recommencé toutes les démarches en renvoyant une courrier, mais je reçois toujours une facture.... pourquoi? Qu'en est -il?

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Alvina,

Après vérifications, je vous informe que la résiliation effective de votre ligne est intervenue le 22 Janvier 2015. N'étant plus engagée auprès de nos services, la facture de clôture vous informe simplement d'un remboursement d'un montant de 4,13 € pour la partie de votre forfait non utilisée pour le mois en cours. Le remboursement interviendra dans un délai de 60 jours comme indiqué sur votre facture de clôture.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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