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hors forfait ?

CINDY D.
CINDY D.

CINDY D.

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Bonjour,
je viens de voir que j'ai eu du hors forfait alors que le numéro que j'ai appelé , c'est ecrit que c'est un numéro gratuit ?
je voudrais savoir pourquoi on me compte du hors forfait.
si vous souhaitez je peux vous envoyer un imprim écran du site avec le numéro de tel.

merci

Bonjour Cindy,

Après vérifications, je vous informe que le numéro en question est un numéro surtaxé. Par conséquent il n'est pas gratuit. C'est pour cette raison que vous avez du dépassement sur votre forfait. De ce fait, je vous invite, dans la mesure du possible de ne plus appeler ce numéro. Si le service que vous appelez sur ce numéro a indiqué d'une façon ou d'une autre qu'il s'agissait d'un numéro gratuit, je vous invite à lui demander les remboursements de vos communications.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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