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Question en attente de réponse

pouvez vous débloquer mon mobile? Samsung galaxy S5 mini?

CHARLES P.
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mon imei356768063134326

Réponses

Bonjour Charles,

Le mobile ne vient pas de chez nous.

Je vous conseille de faire un test croisé et mettre une autre carte Sim.

Si le mobile est bloqué il est nécessaire prendre contact avec l'opérateur d'origine.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

CHARLES P.
CHARLES P.

CHARLES P.

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je l'ai acheté en téléphone seule pourtant. Il n'y pas d'opérateur d'origine. Comment je peux régler ce problème?

Bonjour Charles,

Si le mobile a été acheté seul, il ne doit pas être bloqué.

Je vous conseille de faire un test avec une autre carte Sim.

Si le mobile est bloqué, la seule solution est de prendre contact avec le point de vente (ou site internet) où vous avez effectué l'achat.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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gregory V.
gregory V.

gregory V.

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j'ai exactement le meme probleme que charles . une reponse serait souhaitable merci

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Equipe

Bonjour Grégory,

Si le mobile utilisé avec votre offre est bloqué, je vous invite à suivre la réponse apportée par Caroline juste au-dessus.
La boutique ou l'opérateur auprès duquel vous avez acquis votre nouveau mobile s'occupe de son désimlockage.
En attendant, votre carte SIM peut être utilisée dans n'importe quel mobile débloqué sur tous les opérateurs.

Bon week-end et à bientôt sur l'assistance mobile !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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