Bonjour Morgane,
Je vous invite à envoyer de nouveau votre mobile auprès du prestataire qui effectue les services après-vente. Une fois votre mobile récupéré et opérationnel, en fonction du préjudice rencontré et de son origine, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion pour l’attribution d’un geste commercial.
NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter ses excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie pour votre compréhension.
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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