Bonjour Wilfried,
Le téléphone ne provenant pas des stocks de NRJ Mobile, le SAV peut être traité par le point de vent dans lequel vous avez acheté votre téléphone.
Un renouvellement de mobile est également possible via votre Espace Client rubrique "mon mobile".
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.