Bonjour Cécile,
Suite à votre demande, je viens de procéder à la commande d'une nouvelle carte SIM. Celle-ci sera livrée à votre domicile dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Dès réception, il sera nécessaire de l'activer via votre Espace Client.
Par ailleurs, j'ai mis en place un geste commercial sous forme d'avoir sur votre prochaine facture pour vous dédommager quant à l'indisponibilité de votre ligne. Le montant du geste commercial vous a été communiqué par SMS.
Je vous souhaite une excellente journée, et vous prie de nous excuser pour ces désagréments.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.