Bonjour Elodie,
Lorsque le mobile est en exclusion de garantie, vous recevez un devis. Vous pouvez alors répondre en acceptant ou en refusant. Si vous l'acceptez, vous devez répondre à la lettre qui vous sera envoyée avec un chèque du montant des réparations.
Si vous refusez le mobile vous sera renvoyé sans réparation.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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