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Question en attente de réponse

bonjour, comment arrêter vidéo choc? il prélève tous les mois sur ma facture mais je n'ai jamais souhaité m'y abonner

JEAN BAPTISTE G.
JEAN BAPTISTE G.

JEAN BAPTISTE G.

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je reçois régulièrement un message de vidéo choc, souvent le mardi, disant que mon abonnement est renouvelé mais je n'ai jamais voulu m'y abonner et je ne sais pas par quel moyen faire stopper cela. Merci de m'aider, cela commence à me coûter cher

Réponses

Bonjour Jean Baptiste,

Cette facturation fonctionne sur le principe des téléchargements Gallery:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Je souhaite l'intervention de notre service technique pour vous assister.
Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Jean-Baptiste,

Je viens de vous joindre sur le numéro souhaité.

Je vous conseille de nous contacter au 0969 360 200 (du Lundi au Samedi de 8h à 22h).

Nous vous mettrons en relation avec le service technique.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CleMobile/CIC_Mobile/CreditMutuel...

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