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Question en attente de réponse

Depuis que je suis passé chez EI telecom je n'ai plus de réseau ?

Hélène G.
Hélène G.

Hélène G.

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Bonjour, avant j’étais chez NRJ mobile et mon réseau fonctionnait très bien jusqu'au mois de Novembre 2014. J'ai changer de forfait et j'ai par la même occasion changé de réseau, et depuis plus moyen d'avoir de réseau ! J'aimerais passer du réseau SFR (qui ne fonctionne pas) au réseau orange comme je l'était avant car je paye mon forfait mais comme je n'ai pas de réseau je paye pour rien. Merci de traiter ma demande.
Cordialement.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Hélène,

Je vous informe que je viens d’effectuer un changement de réseau sur votre ligne. Désormais, vous utiliserez le réseau Orange (et non plus SFR). La modification est gratuite et ne nécessite aucun réengagement de votre part. Elle sera effective dans environ 2 heures. Une fois que vous n’aurez plus du tout de réseau sur votre terminal, je vous invite à le redémarrer afin que celui-ci prenne bien en compte le changement.

N’hésitez pas à me faire un retour concernant la qualité de votre nouveau réseau.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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