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Question en attente de réponse

depuis le changement de mon offre et de mon mobile tous mes appels entrant sont en masque

Stéphanie B.
Stéphanie B.

Stéphanie B.

Niveau
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point

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Réponse

Bonjour Stéphanie,

Après analyse de votre dossier, je constate que l'option "présentation du numéro" a été activée hier sur votre ligne. L'incident était connu de nos services. Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile. L'activation est comprise entre 2H et 24H.

Merci de votre compréhension. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une excellente journée !

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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