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Question en attente de réponse

Comment activer l'option internationale, comme stipuler dans votre rubrique option étranger?merci urgent?

STÉPHANIE M.
STÉPHANIE M.

STÉPHANIE M.

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Bonjour,
Je voudrais pouvoir recevoir des appels et sms quand je suis à l'étranger et avoir la possibilité d'utiliser Internet. C'est urgent car je pars à l'étranger demain.
Je ne trouve pas comment activer mon option "international" avec web sur votre site web (ni dans la partie "Assistance" ni dans la partie "Espace Client".
Quand je vais dans "Gérer mes options" dans mon espace client, l'option internationale n'apparait nulle part. Hors dans votre rubrique aide, elle est censé être présente! sauf que dans mes options elle n'y est pas, les seules qui y apparaissent sont payantes et ne correspondent pas à ma demande! Ce n'est pas normal, et cela commence très sérieusement à me faire perdre de mon temps.
De plus je suis bien cliente depuis plus de trois moi, donc cela aurait déjà du être activé de votre part.

Merci de votre aide car mon départ est demain.

Réponse

Bonjour Stéphanie,

Après analyse de votre dossier, je constate que votre demande a été prise en compte.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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