Question en attente de réponse
Pourquoi n'ai je plus de 4g ?
Bonjour,
Depuis une semaine environ, je n'ai plus de 4g sur mon Motorola Moto G 4G.
Je n'accroche que la 3G ou 3G+ (testé en différents endroits autour de chez moi).
Merci pour votre réponse.
Réponses
Bonjour Christophe,
Votre domicile est parfaitement couvert par les réseaux 4G, pouvez-vous vérifier que votre mobile est bien configuré sur les réseaux 4G et non forcé en 2G / 3G ?
J'attends votre retour !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile/
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Bonjour Christophe,
Avez-vous vérifié le mode de réseau de votre smartphone ?
Bon après-midi !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Christophe,
Je n'ai pas eu de retour de votre part concernant la connexion de votre smartphone sur les réseaux 4G.
Je me permets de clôturer votre demande mais vous pourrez en reprendre le traitement à tout moment simplement en répondant à ce message.
Bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Comment fait-on pour vous répondre, Mlle Virginie S. ?
Bonjour Christophe,
Là, vous venez de me répondre.
Qu'en est-il de la connexion 4G de votre mobile ? Est-il bien paramétré pour la recherche du réseau en 4G ?
Bonne journée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Vous aviez raison. Mon smartphone était mal configuré.
Considérez mon problème comme résolu.
Merci pour votre support.
Bonjour Christophe,
Parfait, je suis contente de lire que tout est maintenant résolu.
Je vous souhaite une bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour poser vos questions, à bientôt !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Depuis hier je n'ai plus de connexion internet et plus de 4G
Bonjour Josiane,
Votre numéro de mobile n'est pas référencé chez nous, merci de vérifier dans votre profil qu'il n'y a pas d'erreur, sinon je nous invite à vous rapprocher de votre opérateur.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Emmanuelle, Conseillère Assistance Mobile
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