Assistance Mobile

Question en attente de réponse

on ma offert un s 4,j'ai transféré la carte sim et je n'ai pas de web, pourquoi?

COLEEN K.
COLEEN K.

COLEEN K.

Niveau
0
4 / 100
points

je ne peux accéder a internet

Réponse

Bonjour Coleen,

J'envoie 2 notifications sur votre mobile, l'un pour configurer l'accès à Internet et l'autre pour les MMS. les étapes sont les suivantes :

  • Sélectionnez « Afficher ».
  • Sélectionnez « Enreg ».
  • Si un code vous est demandé, saisissez le code « 0000 »

Une fois les APN configurés je vous invite à redémarrer votre mobile et bien vérifier que les données mobile sont actives. Vous pourrez ensuite tester l'accès au Web puis les MMS en envoyant une photo à vous-même.

N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de difficultés, bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CleMobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?