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Question en attente de réponse

forfait WEB bloqué nmalgré une option choisie suite SMS Rétablissement quand?

MARLENE T.
MARLENE T.

MARLENE T.

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aujourd'hui après SMS de votre part signalant forfait WEB dépassé, option choisi sur message 3 extension 1Go 10€ effet pas immédiat pas d'accès

Réponse

Bonjour Marlène,

Après analyse de votre dossier, je constate que la recharge apparait sur votre ligne depuis ce matin. Je constate également que le débit internet n'est plus limité.

Avez-vous essayé de redémarrer votre mobile afin de mettre à jour les informations et vous permettre de vous connecter à internet?

Si vous êtes toujours dans l'incapacité de vous connecter, je vous invite à revenir vers moi pour que nous puissions pousser les investigations.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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