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Question en attente de réponse

forfait WEB bloqué nmalgré une option choisie suite SMS Rétablissement quand?

MARLENE T.
MARLENE T.

MARLENE T.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
MARLENE T.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
12 février 2015
il y a environ 9 ans
Consultations
consultée 29 fois
question
q

aujourd'hui après SMS de votre part signalant forfait WEB dépassé, option choisi sur message 3 extension 1Go 10€ effet pas immédiat pas d'accès

Réponse

Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17503 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Fanny C.
Date
réponse
r

Bonjour Marlène,

Après analyse de votre dossier, je constate que la recharge apparait sur votre ligne depuis ce matin. Je constate également que le débit internet n'est plus limité.

Avez-vous essayé de redémarrer votre mobile afin de mettre à jour les informations et vous permettre de vous connecter à internet?

Si vous êtes toujours dans l'incapacité de vous connecter, je vous invite à revenir vers moi pour que nous puissions pousser les investigations.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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