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Question en attente de réponse

Carte SIM recu, mais pas de SMS pour la portabilité ?

Clément M.
Clément M.

Clément M.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour,
J'ai fait une demande de portabilité de mon numero lors de la souscription au forfait WOOT 4G 5Go, hors jusqu'à présent je n'ai toujours pas reçus le SMS de confirmation pour la portabilité.
J'ai bien reçus la carte SIM.
Cordialement.

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Clément,

Je viens de validé la livraison de votre colis. J'ai alors pu programmé une nouvelle demande de portabilité.

La date prévisionnelle de portabilité est le 17/02/2015. Vous recevez un SMS de confirmation une fois la demande acceptée.

Je vous invite à insérer la carte SIM NRJ Mobile en date du 17/02/2015.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Je vous remercie de votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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