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Question en attente de réponse

Nouveau forfait 02 février, carte sim non reçue ?

ANTOINE G.
ANTOINE G.

ANTOINE G.

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Bonjour,
Suite à un appel de votre service client, j'ai effectué un changement de forfait actif depuis le 2 février. Avec cette nouvelle offre devait m'être envoyé une nouvelle carte sim que je n'ai à ce jour toujours pas reçue.
Depuis le 2 février, mon ancienne carte sim doit être désactivée car je ne peux plus recevoir aucun appel, ni message texte.
Dans l'attente de votre réponse.

Réponse

Bonjour Antoine,

Je viens d'effectuer une commande d'une nouvelle carte SIM qui sera envoyée à votre domicile.

A réception de cette dernière je vous invite à l'activer sur votre espace client.

De plus, compte tenu de l'incident rencontré, je mets en place un geste commercial d'un mois de forfait qui sera automatiquement déduit de la prochaine facture.

Bonne journée!

Nadia, Conseillère Assistance Mobile

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