Question en attente de réponse
Nouveau forfait 02 février, carte sim non reçue ?
Bonjour,
Suite à un appel de votre service client, j'ai effectué un changement de forfait actif depuis le 2 février. Avec cette nouvelle offre devait m'être envoyé une nouvelle carte sim que je n'ai à ce jour toujours pas reçue.
Depuis le 2 février, mon ancienne carte sim doit être désactivée car je ne peux plus recevoir aucun appel, ni message texte.
Dans l'attente de votre réponse.
Réponse
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Bonjour Antoine,
Je viens d'effectuer une commande d'une nouvelle carte SIM qui sera envoyée à votre domicile.
A réception de cette dernière je vous invite à l'activer sur votre espace client.
De plus, compte tenu de l'incident rencontré, je mets en place un geste commercial d'un mois de forfait qui sera automatiquement déduit de la prochaine facture.
Bonne journée!
Nadia, Conseillère Assistance Mobile
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pouvez vous me retablir ma ligne
bjr suite a perte de mon telephone et l'ayant perdu pouvez vous retablir ma ligne svp?.je suis desepere!merci. -
Concurrence moins chère
Pouvez vous vous aligner sur forfait free à 9.99€ avec 140 GIGAS. Merci de votre réponse pour que je puisse faire mon choix. Cordialement Erick -
Bonjour nous avons toujours des problèmes de réseau merci de m'informer
Depuis près de 2 semaine moi et mon épouse nous avons des gros problème de réseau ça coupe très souvent esque vous pouvez me donner la raison merci cordialement
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