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pas de réseau el télécom?

LILIANE F.
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N'ayant pas utilisé ma carte SIM depuis plus d'une année, j'ai voulu la réutiliser sur mon téléphone, mais celui-ci n'arrive pas à trouver le réseau El Telecom. Dois-je changer de carte SIM?

Bonjour Liliane,

Au regard des informations que vous m'avez communiqué, je viens de procéder à la commande d'une nouvelle carte SIM. Celle-ci sera livrée gratuitement à votre domicile dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.

Dès réception de la carte SIM, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom

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Réponses

Bonjour Liliane,

Sur quel modèle de téléphone voulez-vous utiliser votre carte SIM et quel est le message d'erreur rencontré ?

Avez-vous vérifié si votre mobile est bien désimlocké, c'est à dire qu'il peut accepter les cartes SIM de tous les opérateurs ?

Merci d'avance pour votre retour.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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LILIANE F.
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J'utilise un téléphone Wiko GOA double carte sim. Il est désimlocké, donc pas de souci de ce côté là. J'ai aussi essayé de mettre la carte sim dans 2 autres téléphones et eux non plus n'arrivent pas à trouver le réseau El telecom.(alors que 1 des 2 téléphones à aussi un abonnement Auchan et trouve ce réseau avec sa propre carte sim).
Cela ne marque pas de message d'erreur juste il ne trouve pas le bon réseau.

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