Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Passer au réseau orange ?

STEPHANIE Q.
STEPHANIE Q.

STEPHANIE Q.

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Bonjour,
Avant j'étais à Virgin mobil avec réseau sfr, cela passait mal où j'habite, je suis donc passée chez Orange et tout allait bien. En décembre, j'ai pris un forfait au crédit mutiel à la condition d'avoir le réseau orange. La conseillère m'a dit qu'on avait le choix entre sfr et orange. Je dois être sur sfr en ce moment, j'ai très souvent des échecs d'appel, lenteurs pour se connecter sur le web. Je souhaiterais donc passer au réseau orange. Mon mari a le même problème puisqu'il a aussi un forfait credit mutuel. Avec mes remerciements. Cordialement

Réponse

Bonjour Stephanie,

Le changement de réseau a été effectué. Il est autorisé à titre exceptionnel.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à partir du moment où il n'y a plus de réseau indiqué sur le téléphone (délai de 2 heures).

Bonne journée!

Nadia, Conseillère Assistance Mobile

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