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Question en attente de réponse

perte de réseau à l'étranger?

JORGE H.
JORGE H.

JORGE H.

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en voyage à l'étranger, j'utilise depuis plus d'une semaine mon portable en utilisant un réseau local (l'option internationale est activée), mais depuis 2 jours je n'ai plus aucun réseau, que dois-je faire ? merci par avance

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Jorge,

Votre ligne est actuellement restreinte suite à un dépassement important de votre forfait dû aux appels émis depuis l'étranger.

Pour retrouver l'usage immédiat de votre ligne, vous avez la possibilité de régler une avance sur facture par carte bancaire depuis votre Espace Client. Le montant de cette avance sur facture correspond au montant de votre hors-forfait actuel.

En l'absence de règlement, votre ligne sera remise en service au prochain renouvellement de votre forfait, qui aura lieu le 21/02.

Je vous souhaite un bon week-end.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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