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Question en attente de réponse

problème du réseau EI Telecom

CORINNE B.
CORINNE B.

CORINNE B.

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bonjour
je suis au cic-mobile et je passe par EI Telecom (SFR) mais 80% du temps je dois faire une recherche de réseau il ne se fixe jamais. J'ai changé la puce vers un autre mobile pensant que c'était peut être l'antenne mais le probleme est le meme ? y a t'il une solution ? si non je change d'opérateur ?
merci
cordialement
M. Bosi

Réponses

Bonjour Corinne

Je constate que le 09/01/2015 vous nous avez contacté pour effectuer un changement de réseau, vous étiez avant cette date positionnée sur le réseau EI TELECOM Orange. La qualité de réseau était meilleure à ce moment-là ?

Bonne journée et à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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CORINNE B.
CORINNE B.

CORINNE B.

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non justement nous avons changé car chez nous on captait mal Orange. Mais le probleme n'est pas le fait de capter c'est qu'il ne memorise pas EI Telecom.
Mon mari est sur le reseau sfr et quand il allume le portable : directement le reseau SFR est trouvé : pas besoin de faire des recherches. merci

MICHAEL G.
MICHAEL G.

MICHAEL G.

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Bonjour j'ai également un problème de réseau EI telecom, l'ont m'a dit que je pouvais passer avec mon forfait sur un réseau orange avec lequel je n'avais aucun soucis dans ma région. Actuellement ma compagne et moi avons le même forfait et restons injoignable alors j'aimerais savoir si vous pouviez faire quelque chose comme nous passer sur un réseau orange et non Ei telecom desservi par SFR

Bonjour Corinne,

Je reviens vers vous par message privé afin d'obtenir quelques informations complémentaires.
Je vous invite à consulter la boite mail relative à votre inscription sur l'assistance mobile.

Bon après-midi !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour,

Sur quel numéro, autre que votre mobile, peut-on vous joindre facilement ?
A quel moment à partir de mardi ?

A bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Michael,

Une réponse d'Amandine vous attend sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/847655-probleme-ei-telecom
Je vous invite à le consulter et vous pourrez lui répondre directement.

Bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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CORINNE B.
CORINNE B.

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Bonsoir vous avez répondu à Michael mais pas pour moi. Pouvez vous également faire quelque chose s il vous plaît? Merci d'avance. Corinne

Bonjour François et Corinne,

Suite à notre conversation en privé vous avez été mis en relation avec mes collègue de l'assistance technique dédiée aux professionnels.
N'hésitez pas à me faire un retour à la suite de votre intervention.

Bonne soirée et à bientôt sur l'assistance mobile !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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