Question en attente de réponse
Ou en est l'envoi de mon mobile pour SAV?
Bonjour, j'aimerais savoir ou en est le service SAV?
Est-il possible qu'on me prête un téléphone en attendant? Car je sais pas combien de temps cela va prendre et j'ai plus de mobile...
FAut-il attendre 1an pour avoir de nouvelles offres intéressantes pour un renouvellement de mobile?
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
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- points
Bonjour Elodie,
Notre service technique attend votre colis afin de pouvoir traiter la demande. Nous n'avons malheureusement pas de mobile de prêt à vous fournir.
Le délai moyen de réparation est de 10 à 15 jours à réception du mobile défectueux par notre service.
Vous pouvez déjà voir les mobiles proposés depuis votre espace client en renouvellement de mobile. Plus vous patientez, plus vous cumulerez des points pour votre changement de téléphone.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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bonjour, pouvez-vous réactiver ma ligne téléphonique ?
Ma ligne est suspendue pour un problème de prélèvement du mois de février prélèvement a été fait depuis mais c'est toujours impossible de passer les appels, les sms et les... -
j'ai besoin de contacter un conseiller mobile
Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche? -
pouvez vous me retablir ma ligne
bjr suite a perte de mon telephone et l'ayant perdu pouvez vous retablir ma ligne svp?.je suis desepere!merci.
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