Bonjour Bérangère,
Nous n'avons pas eu de retour auprès de votre opérateur actuel afin que l'activation de la ligne s'effectue chez nous.
Je viens de redemander la portabilité pour le plus tôt possible et donc pour le 19/02/2015. Tant que la ligne ne s'est pas activée auprès de notre service, la résiliation ne s'effectue pas chez votre opérateur actuel.
Je vous invite à insérer votre ancienne carte SIM dans le mobile et si vous avez envoyé un courrier de résiliation à votre opérateur, il faudra les contacter pour l'annuler sinon la portabilité ne pourra pas aboutir.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.