Question en attente de réponse
Appels vers et de l'international
Je dois me rendre en Allemagne et voudrais savoir si je peux téléphoner vers des mobiles et envoyer des SMS gratuitement avec mon Forfait Woot E appels illimités 1 Go sans engagement - 15,99 EUR ? Lors de ma souscription on m'avait bien précisé que je bénéficiais de l'international gratuitement. Merci
Réponse
Bonjour Gisèle,
Votre forfait Woot 1Go inclus les appels illimités depuis la France vers les FIXES de plus de 55 destinations dont l'Allemagne.
Lors de votre séjour en Allemagne vous ne bénéficierez pas des appels gratuits.
Je constate qu'une option internationale avec Web est en place sur votre ligne.
L'option Internationale permet d'émettre et recevoir des appels depuis ou vers l'international que le client soit en France ou à l'étranger.
Cette option est gratuite et les appels sont facturés en hors forfait.
Les appels, en émission depuis l'Allemagne vers l'Allemagne ou la France, sont facturés à 0,228 €/min , décomptés à la seconde après les 30 premières secondes indivisibles.
La réception est facturée à 0,06 €/min décomptés à la seconde dès la 1re seconde.
Vous pouvez consulter la tarification dans la brochure des tarifs Nrj Mobile:
http://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf
Je vous rappelle qu'avec les mobiles de gamme Smartphone, il peut y avoir des connexions automatiques des applications qui entraînent du hors forfait. Pour éviter ces connexions, il est nécessaire de désactiver l'itinérance des données (le mobile ne pourra pas se connecter à internet et ne pourra pas faire de mises à jour) ceci évitera la facturation hors forfait.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
peut on rajoutè une ligne sur mon compte existant? un autre numero avec un nouveau forfait?
Bonjour je suis nouveau client j'aurais voulu savoir s'il y a possibilité d'ouvrir une deuxième ligne et le tout sur un seul compte client ? Merci -
Je part à marrackech en mai, pouvez vous activez l'option svp?
Je part du 6 au 14... -
option enrichissement à 2 euros
je souhaite supprimer l'option à 2 euros pour l'enrichissement de ma ligne car je n'en ai pas l'utilité. Cela fait 2 factures mars et avril où je suis prélevé des 2 euros...
-
-
