Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
352323xxxxxx206
Réponses
Bonjour Isabelle,
J'ai envoyé un SMS de paramétrage automatique de l'accès internet sur votre mobile Galaxy Note 3.
Je vous invite à suivre les instructions pour terminer la configuration.
Dès réception des paramètres, le téléphone affiche « Paramètres de configuration reçus ».
Vous pouvez sélectionner "Afficher" puis "Installer/Enregistrer".
Après confirmation de l'installation du paramétrage vous pouvez redémarrer votre téléphone et tester la connexion internet.
Il est nécessaire de vérifier que la connexion de données est active sur le mobile.
Rendez-vous dans PARAMETRES / PARAMETRES SUPPLEMENTAIRES / RESEAUX MOBILES, la case "Connexions de données" doit être cochée.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Guillaume
Aucun affichage "paramètres de configuration reçus" et bien sûr aucune connexion internet
Je patiente encore mais c'est récurrent comme problème.
Merci de ce que vous pourrez faire pour moi car en + suite à une lourde intervention chirurgicale, je suis privée de l'usage de la parole et internet m'est extrêmement utile pour ne pas dire indispensable.
Cordialement
Isabelle Unan
Isabelle,
J'ai renvoyé un SMS de paramétrage internet sur votre mobile. Une notification doit apparaitre en haut de l'écran. Il faut alors faire glisser votre doigt sur l'écran du haut vers le bas pour ouvrir le centre de notification. Vous pourrez alors sélectionner le message.
Vous pouvez également paramétrer manuellement votre téléphone avec le pas à pas suivant:
http://www.assistance-mobile.com/questions/807344-parametrer-internet-samsung-galaxy-note-3-lite
Les paramètres à utiliser pour votre ligne sont ceux qui correspondent au n° de messagerie 777 dans les différentes étapes.
Je vous souhaite une excellente soirée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.