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Question en attente de réponse

Impossible de recevoir et d'emettre des MMS de mon Motorola G

CLAUDINE B.
CLAUDINE B.

CLAUDINE B.

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Réponses

Bonjour Claudine,

J'ai envoyé un SMS de paramétrage automatique des MMS sur votre mobile MOTO G.
Vous pouvez sélectionner le message et appuyer sur "Afficher" puis "Installer/Enregistrer".
Si un code vous est demandé, saisissez le code « 0000 ».
Une fois l'installation confirmée, vous pouvez éteindre et redémarrer le téléphone.
Je vous invite à vous envoyer un MMS pour tester l'émission et la réception.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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CLAUDINE B.
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bonjour
aucun SMS DE REçU au 0621620435
Merci pour cette prise en compte

Bonsoir Claudine,

J'ai renvoyé le SMS de paramétrage.
Il n'apparaît pas comme un SMS classique.
Je vous invite à consulter le centre de notification de votre mobile en glissant votre doigt du haut de l'écran vers le bas.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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CLAUDINE B.
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CLAUDINE B.

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Bonjour
notification bien prise en compte
notification installée
redémarrage du téléphone
envoi d'un MMS vers mon propre numéro
l'envoi reste en cours
aucune réception ,aucun message d'erreur
merci d'avance pour cette prise et de votre travail sur ce problème
merci encore
Claudine

Bonjour Claudine,

Je vous propose de me communiquer un numéro de rappel par message privé.
Je vous ai envoyé un mail, je vous invite à consulter votre boîte e-mail.
Bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour,

Suite à notre échange, votre demande a été prise en charge par notre service technique.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres requêtes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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