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Question en attente de réponse

faut-il se retourner contre nrj pour etre contacter ??

tania J.
tania J.

tania J.

Niveau
0
18 / 100
points

Je commence à me demander si il ne faut pas envoyer un recommandé et se plaindre.
Depuis que j'ai souscris que des problèmes, au départ mon numéro de commande qui n'existait pas tout comme mon numéro de suivi de carte sim.
Ensuite carte sim reçu mais le numéro de suivi n'existant pas je ne reçois pas de code d'activation.
Impossible d'avoir une réponse pour savoir quand ma portabilité sera effectué et surtout impossible de joindre le service client par téléphone depuis le 12 février.
Nrj c'est une belle arnaque parce que les 5 euros ont bien été débité pour la carte sim mais depuis rien.
Je pense que si je n'ai pas de nouvelle aujourd’hui ce sera un beau recommandé ainsi que le contact des associations de consommateurs.
Foutage de g***** totale

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Tania,

Un incident technique a empêché la portabilité de se faire le 13/02/2015. Je viens de relancer la portabilité pour le 19/02/2015.

Un SMS sera envoyé pour vous confirmer la date de portabilité.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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