Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

émettre des appels

Marion J.
Marion J.

Marion J.

Niveau
0
34 / 100
points

Bonjour, j'ai reçu un sms le 14/02 me disant d'insérer ma carte sim car ma carte serait activée ce jour là. J'ai inséré ma carte sim, je vois les barres de réseau mais quand je veux appeler ça me marque "non enregistré sur le réseau". Que dois-je faire ? Merci d'avance pour votre aide
(j'ai un samsung galaxy s4, mais la carte sim de mon ancien opérateur marchait très bien)

Réponses

Bonjour Marion,

Après vérification de votre dossier, je constate que la portabilité de votre numéro sera active le 17/02/2015 entre 15h et 19h.

Je vous invite de ce fait à insérer votre carte Sim dans votre mobile dans cette tranche horaire.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile " pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Marion J.
Marion J.

Marion J.

Niveau
0
34 / 100
points

Merci pour votre réponse Amandine R

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?