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pièces justificatives envoyé samedi aucun retour mail ?

Arnault D.
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Arnault D.

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Bonjour j'ai envoyé les pièces justificatives samedi dernier par mail et aucun retour de votre part par mail. Mon n° de commande est le 420473304946. C'est très bizarre comme mode de fonctionnement.Merci pour votre retour.

Réponses

Bonjour Arnault,

Nous n'avons pas encore traité votre dossier de pièces justificatives. Nous le traiterons à réception de celle-ci cette semaine si elles ont été envoyées Samedi.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Arnault D.
Arnault D.

Arnault D.

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Merci William mais les documents ont été envoyés par mail et non par courrier. Le fait que vous les traitiez à réception me surprend. Un mail est instantané. Peut être que vous mettez un certain nombre de jours avant de traiter une demande. Du moment que vous l'ayez réceptionné c'est l'essentiel je dirai. C'est ce qui manque à mon avis c'est une confirmation de réception des documents par vos services. A améliorer je pense car chacun gagnerai du temps, nous clients et vous conseillers. Cordialement Arnault

Bonjour Arnault,

Je prends note de votre demande, vos documents seront traités cette semaine.

Bonne journée

William, Conseiller Assistance Mobile

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