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forfait prompto ?

MICHAEL C.
MICHAEL C.

MICHAEL C.

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Bonjour,

  • Vous présentez de nouveaux forfaits promptos, le mien date de juin 2013, est ce que je bascule automatiquement du forfait 3G/H+ à celui de 4G/H+ à 15.99€ ? car je ne vois pas pourquoi je ne passerais pas automatiquement à celui présenter via le Crédit Mutuel, sachant que je vais changer de mobile, je trouverais stupide de me désabonner en 3G/H+ pour me réabonner en 4G/H+, cela fait des manipulations.
  • Ma fille cherche à s’abonner avec portabilité, est ce qu'elle peut bénéficier de mon forfait à 15.99€ sur le réseau "orange" sans connaître les galères et 3 cartes sim plus tard ?

Merci pour votre réponse, en espérant qu'elle soit constructive et positive.
Cordialement.

Réponse

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Michael,

Comme ma collègue Caroline vous l'a indiqué précédemment, votre offre actuelle n'est pas 4G. Vous pouvez migrer sur l'offre Forfait Prompto E appels illimités 4G qui restera au même tarif mais vous bénéficierez de la 4G (sous réserve de couverture réseau et de mobile compatible 4G).

Concernant votre fille, elle peut effectuer une portabilité et profiter d'un forfait Prompto. Les nouvelles offres ne sont plus disponibles sur le réseau Orange, mais sur le réseau EI Telecom. Ce réseau utilise deux réseaux hôtes différents : soit le réseau SFR soit le réseau Orange. Cela veut dire que vous pouvez passer soit par les antennes SFR soit par les antennes Orange mais que le réseau est géré directement par nos services. Cela permet d'effectuer des changements rapides dans le cas d'une absence de couverture réseau par l'un des réseaux hôtes par exemple.

Pour qu'elle puisse bénéficier de la remise, il faut qu'elle soit détentrice d'une carte bancaire dans l'agence où sera effectuée la nouvelle souscription.

En espérant avoir répondu à votre question, je vous souhaite de passer une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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