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Plus 2 reseau ?

MARIE LAURE D.
MARIE LAURE D.

MARIE LAURE D.

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Bonjour,

J'ai du reseau par intermittence depuis quelque temps, cela ne peut plus durer ! Ne me dites pas de rallumer mon portable, de ré inserer ma carte sim c'est évidemment déjà fait ! Je paye un service, et le reseau EI TELECOM est une calamité ! Je suis engagée jusqu'au 08/10/2016, c'est honteux !! vous avez choisi de basculer de SFR à EI TELECOM sans en informer vos clients, il faut assumer.
Si le problème n'est pas résolu avec une réponse cohérente, je résilie et fait opposition au prélèvement. Mon mobile c'est mon principal outil de travail ! C'est du vol on paye et on ne capte pas !

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Marie-Laure,

Je vous informe que je viens d’effectuer un changement de réseau sur votre ligne. Désormais, vous utiliserez le réseau Orange (et non plus SFR). La modification est gratuite et ne nécessite aucun réengagement de votre part. Elle sera effective dans environ 2 heures. Une fois que vous n’aurez plus du tout de réseau sur votre terminal, je vous invite à le redémarrer afin que celui-ci prenne bien en compte le changement.

N’hésitez pas à me faire un retour concernant la qualité de votre nouveau réseau.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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MARIE LAURE D.
MARIE LAURE D.

MARIE LAURE D.

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Bonjour Bénédicte, je vous remercie grandement pour votre réactivité, j'utilise mon téléphone sans aucun problème depuis hier ! Du coup pourriez vous effectuer la même manip pour le téléphone de mon mari ligne, il souffre des mêmes problèmes de réception avec le reseau EI TELECOM. Merci beaucoup.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Marie-Laure,

Je vous informe que je viens de faire le nécessaire sur la ligne de votre époux.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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