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Problème de reception des Pièces justificatives c

Dominique G.
Dominique G.

Dominique G.

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J'ai un commande en cours n°commande n°420461220218 et malgré 5 envoie successif rien à faire vous n'arriver pas à rattacher mes documents à ma commande.
J'ai même renvoyer les documents à partir d'un autre boite mail ce jour le 17/02/2015.
Dans le mail j'ai indiqué

  • Dans l'objet: nom prenom et n° de telephone
  • les pièces jointes au format PDS

    • RIB
    • Mandat de prélèvement signé
    • CNI

    Bref à ce jour rien à faire le dossier n'avance pas.
    J'ai effectué en envoie par la poste à l'adresse du service client.

    J'ai réalisé la commande d'un seconde ligne en meme temps pour laquelle la sim est en cours d'envoie.
    Qu'est-ce qui se passe ?

Réponse

Bonjour Dominique,

Je vous confirme la bonne réception des pièces justificatives de votre commande.
Elles sont validées par notre service et l'expédition est en cours, le délai de livraison est de 48 à 72 heures hors délais postaux.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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