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Question en attente de réponse

Facture à revoir

Pascal M.
Pascal M.

Pascal M.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Je viens de signer un contrat sans engagement pour le 0622993571. La facture est de 14,84€. Elle devrait être de 9,99€ au maximum. Aucun dépassement de forfait n'a été fait. Il n'y a pas la remise de 6€ (pendant 12 mois).
Merci de faire le nécessaire

Réponse

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Pascal,

Après analyse de votre dossier, je constate effectivement que vous bénéficiez d'une remise de 6€ par mois.

Votre première facture étant une facture au prorata (du 13/02 au 10/03), la remise ne s'est pas appliquée. Elle s'appliquera sur les 12 prochaines factures complètes, donc à partir de la facture du mois de mars.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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