Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

je ne peux plus envoyer de SMS/MMS, pourquoi ?

ANDRÉA D.
ANDRÉA D.

ANDRÉA D.

Niveau
0
39 / 100
points

Je ne peux plus envoyer de SMS/MMS alors que la facture de mon téléphone du mois dernier qui n'était pas passée est passée avec celle de ce mois ci. Pourquoi je ne peux toujours pas en envoyer puisque ma situation s'est régularisée et pourquoi sur mon espace personnel il est affiché que ce n'est pas payé alors que sur le relevé bancaire il est affiché que ma facture s'est prélevé?

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Andréa,

Je vous informe que je viens de faire le nécessaire sur votre ligne. Un délai technique oscillant entre 2 et 24 heures est nécessaire pour que vous puissiez retrouver l'usage des SMS. De ce fait, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement et ce jusqu'à pouvoir de nouveau émettre des textos.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?