Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai bien reçu le sms de confirmation de portabilité stipulant le basculement de ma ligne de Bouygues vers mon nouveau forfait prévu pour le 17/02/2015.
Ma ligne à bien été coupée par Bouygues mais malgré l'insertion de ma nouvelle carte sim et après plus d'une heure et demi de recherche sur internet pour trouver une solution, je ne peux toujours pas appeler ni être appelé !
Cela devient très problématique, mon téléphone étant un vrai outil de travail.
Pourriez vous faire en sorte de régler le problème très rapidement svp ?
Après 12 ans chez Bouygues sans aucun problème, ne me faites pas regretter des le premier jour d’être venu chez vous !
D'avance merci pour vos réponses
Réponses
Un grand merci pour votre rapidité !
Ma question à été posée il y a maintenant plus de 4 heures dans la rubrique "demandes d'urgence".
....Aucun signe de vie de votre part !
Bravo !
Bonjour Julien,
Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à continuer cette discussion par le biais de votre boite mail personnelle.
Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite de passer une bonne après-midi.
Cordialement,
Fanny, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Julien,
Suite à nos échanges privés, la solution a votre dysfonctionnement a été trouvée.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
Fanny, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.