Assistance Mobile

Question en attente de réponse

nouvelle cliente ,le réseau ne fonctionne pas et on me dit que mon numerot n est pas bon?

Florence D.
Florence D.

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J ai reçut le SMS de mise en service pour le 17 ,mais rien ne fonctionne pas de réseau est le site NRJ ne redonner pas mon numerot de tel pourtant j ai conserver le même!! C est très embettant de ne pas pouvoir être joignable ou joint !!! Quelque c est se bordel je suis dessus , un jour est dejas des soucis et impossible de joindre personne ! ! Pouvez vous résoudre mon problèmes le plus rapidement possible merci !

Réponses

Bonjour Florence,

Je viens de faire remonter l'anomalie à notre service technique.

Je reviens vers vous dès que j'ai un retour de leur part.

Je reste à votre disposition.

Bonne soirée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Florence,

Votre portabilité est en cours. Elle est prévue ce jour entre 15 et 19h.

Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile avec votre nouvelle carte Sim.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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