Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

ma messagerie est bloqué a cause dun changement de forfait

Laurie A.
Laurie A.

Laurie A.

Niveau
0
1 / 100
point

Il me dit d'appeler le service de facturation

Réponse

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laurie,

Après vérification de votre dossier, je constate que le changement d'offre a été effectué le 15/02/2015. Suite à ce changement d'offre, certaines options n'ont pas été réactivées automatiquement.

J'ai activé les options permettant la consultation du répondeur ainsi que la présentation du numéro sur votre ligne. Ces options sont gratuites et seront prises en compte dans un délai de 2h à 24h. Je vous invite à redémarrer votre mobile pour la bonne prise en compte des options.

Je vous informe également que le numéro permettant d'accéder à votre répondeur depuis le changement de forfait est le 777.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?