Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Envoi/réception MMS impossible sans données actives sur S4 ?

soline V.
soline V.

soline V.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

Avec mon galaxy S3 précédent, je n'avais pas besoin d'activer les données actives pour recevoir/envoyer des MMS.
Depuis l'achat de mon S4 il y a qq semaines, je suis obligée d'activer les données actives à chaque envoi et réception de MMS (qui du fait qu'ils ne soient pas réceptionnés, ne se déclenche pas par l'arrivée d'un message, je m'en rend compte seule dans mes messages que j'ai un MMS en attente à télécharger) ... Il doit forcément y avoir un court paramétrage puisqu'avec mon S3 les données s'activaient automatiquement dès arrivée/envoi d'un MMS et se désactivaient automatiquement et seuls dès l'envoie/réception terminé.

Comment faire ?

Merci à vous

Réponse

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Soline,

La plupart des smartphones actuels nécessitent l'activation des données mobiles afin de permettre l'envoi et la réception de MMS.

Si cette fonctionnalité est possible, elle est proposée par le contructeur. Je vous invite donc à vous rapprocher de Samsung afin de vérifier avec eux s'il est possible de paramétrer cette fonctionnalité sur votre mobile actuel.

Vous pouvez contacter le constructeur par téléphone au 01 48 63 00 00 ou par le biais d'internet sur le site https://support.samsungservices.com/.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?