Question en attente de réponse
Bonjour, je ne me connecte pas avec mon portable sur Internet alors que j'ai des consommations Web tous les mois?
je double ma facture tous les mois par des consommations Web que je ne fais pas, comment arrêter ça ?
Réponse
Bonjour Karine,
Votre Nokia Lumia 530 Dual sim Gris est un smartphone qui effectue des mises à jour automatiques d'où la facturation sur votre ligne. En effet, votre offre Sélection v2 - 2h n'inclut pas l'accès à internet. Je vous propose de déparamétrer l'accès internet sur votre téléphone afin d'éviter le hors-forfait.
Pour cette raison, une réponse a été envoyée sur votre adresse mail. Je vous invite à en prendre connaissance.
Merci d'avance de votre retour.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile
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