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Question en attente de réponse

Bonjour,je ne peux plus passer le moindre appel, on me dit," vous n'etes pas autorisé a appeler ce numero, pourquoi?

carole R.
carole R.

carole R.

Niveau
0
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Pourquoi je ne peux plus passer le moindre appel avec mon telephone forfait nrj mobile? apparement je ne suis pas autoriser a appeler?

Réponse

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Carole,

Votre ligne est actuellement suspendue car vous avez une avance d'un montant de 50 € à régler. En effet, vous avez dépassé vos 4 h de communication.
Vous pouvez régler votre avance directement sur votre espace client par carte bancaire.
Un délai de 2h maximum peut être constaté pour la remise en service de la ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.

Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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