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Question en attente de réponse

fofait prompto 3G

michael C.
michael C.

michael C.

Niveau
1
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points

Bonjour,

Dans ma question précédente, je parlais du forfait prompto 3Go à 15.99€ (avantage carte B) et non de prompto E. Quand je clic sur le CM je vois 2 forfaits proposés 1 en 100 Mo à 8.99€ (avant CB) l'autre en 3Go à 15.99€, les 2 en Web 4G/H+, soit pour ce dernier le même que le mien qui est en Web 3G, 3G+/H+ (avec 3 Go de débit ajusté au-delà).
Donc pourquoi ne passerai je pas automatiquement (sur le réseau dont je dispose actuellement) ce même forfait avec la 4G/H+, ou l'ai je déjà, étant donné que mon mobile va jusqu'à H+ ?

Merci pour votre réponse.

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Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Michael,

Comme l'a précisé ma collègue Fanny, votre n'est pas compatible 4G. Les nouvelles offres sont automatiquements compatibles 4G (sous réserve de couverture réseau et de mobile compatible 4G).

Votre forfait ne permet pas la bascule automatique sur le réseau 4G. Pour y bénéficier il faut effectuer une migration de votre offre vers la nouvelle offre. Vous conserverez les mêmes conditions tarifaires.

Je vous remercie de votre compréhension. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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