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Question en attente de réponse

Pas de reseau sur mon nouveau wiko que faire ?

david B.
david B.

david B.

Niveau
0
12 / 100
points

Mon nouveau telephone Wiko wax ne trouve pas les réseaux quand je transfert ma carte sim (nrjmobile ) dedans alors que si je met la sim de mon amie (free) il trouve le réseau. Dois je remplacé ma carte sim?
Merci

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour David,

Avez-vous testé votre carte SIM dans un autre mobile? Car si vous avez fait un test dans votre mobile il est possible que ce soit la carte SIM qui soit à l'origine.

Toutefois, pouvez-vous vérifier si à l'inverse la carte SIM NRJ Mobile fonctionne dans un autre mobile?

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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Equipe

Bonjour David,

Mon dernier message est resté sans retour de votre part.

Avez-vous testé votre carte SIM dans un autre mobile? Car si vous avez fait un test dans votre mobile il est possible que ce soit la carte SIM qui soit à l'origine.

Toutefois, pouvez-vous vérifier si à l'inverse la carte SIM NRJ Mobile fonctionne dans un autre mobile?

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Lucretia M.
Lucretia M.

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Equipe

Bonjour David,

Avez-vous testé votre carte SIM dans un autre mobile?

Je constate que vous avez commandé une nouvelle carte SIM. A réception je vous invite à l'activer et à me faire un retour si vous rencontrez toujours des difficultés de réseau.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Lucretia M.
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Equipe

Bonjour David,

Sans retour de votre part, je constate que suite à l'activation de votre nouvelle carte SIM vous avez retrouvé tous les usages de votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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